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Job in Paris, France: Business Community Manager.

Business Community Manager Spain (M/W)

Company:

ManoMano

Location:

17th arrondissement of Paris, 75017, France

Description:

1.

Stratégie et pilotage du chat communautaire sur Bengal (notre outil interne de chat) – Développer la stratégie long terme de volume, de rémunération et d’engagement de la Communauté d’experts Manodvisors ES – Créer le Business Plan et le Budget pour la Communauté 2.

Gestion de l’ouverture du chat communautaire sur Bengal – Gérer le projet de la mise en place de la communauté avant-vente sur l’Espagne – Etre garant du respect des échéances et deadlines – Travailler en collaboration avec les différentes équipes en interne (juridique, finance, produit, communication) afin d’assurer la livraison du projet 3.

Accompagnement et animation de la communauté – Accompagner la communauté dans le quotidien sur les sujets opérationnels, en tant qu’interlocuteur/interlocutrice principal(e) – Motiver et animer la communauté pour assurer la fidélité et l’engagement envers la marque – Conseiller la communauté pour atteindre une meilleure productivité de ventes et une meilleure expérience client – Identifier et gérer les membres moins performants de la communauté – Mettre en œuvre, avec l’aide de son management, des événements offline afin de réunir physiquement la communauté 4.

Recrutement et onboarding – Gérer la validation des candidatures – Suivre l’intégration et la montée en compétence des nouvelles recrues 5.

Amélioration continue – Identifier les processus à améliorer et remonter ces propositions au management – Identifier les axes d’améliorations de l’outil pour permettre la croissance du business et de la communauté 6.

Reporting – Créer des rapports chiffrés ou qualitatifs sur l’activité.

PROFIL

Poste rattaché au Business Community Lead International

Ton niveau d’espagnol oral et écrit est de langue maternelle ou assimilé. Un bon niveau d’anglais et/ou français est recommandé.

Communication, motivation et animation :

Tu es une personne très sociable, tu adores les interactions humaines.

Tu aimes être au centre, tu sais animer et motiver une communauté.

Tu as le talent de pouvoir communiquer avec des interlocuteurs provenant d’arrière-plans très divers et variés.

Tu as le tact pour communiquer efficacement dans des situations sensibles et tu sais t’imposer.

Commercial :

Tu as une formation commerciale (ou formation universitaire équivalente) ( Bac +4/5 diplômé(e),

Tu as un goût pour les chiffres et tu es intéressé(e) par le business.

Tu maîtrises parfaitement Excel

Tu as un esprit commercial et tu as des idées pour améliorer le business.

La connaissance des produits et des techniques du bricolage est un plus.

Process :

Ta capacité d’analyse te permet d’identifier les points à améliorer.

Tu sais trouver des solutions et les mettre en place avec les moyens à ta disposition.

Savoir être :

Ta capacité d’adaptation te permet de travailler facilement avec une grande variété de personnes.

Tu es une personne curieuse qui cherche à tout comprendre et qui cherche à s’améliorer constamment.

Tu sais rester calme dans des situations de stress et tu ne rediffuses pas ton stress à ton entourage.

Tu es capable d’accueillir la critique d’une manière mature et professionnelle.

CDI